Política de devoluciones

Esperamos que le guste todo lo que nos pida, pero si algo no está del todo bien, tiene 30 días para devolverlo. Le daremos un reembolso completo por el mismo método que utilizó para pagar, todo lo que pedimos es que los artículos se devuelvan limpios, sin usar y con todas sus etiquetas originales.

Devoluciones nacionales gratuitas: cómo funciona

Paso 1: Haga clic  aquí  para crear y descargar una etiqueta de devolución y para encontrar la oficina postal más cercana.

Paso 2: imprima su etiqueta de devolución. Si no tiene una impresora, no se preocupe, la mayoría de las oficinas de entrega de Royal Mail tienen instalaciones de impresión. Puede encontrar ubicaciones aquí o en el sitio web de Royal Mail una vez que haya creado su etiqueta gratuita, que se le enviará por correo electrónico con el código QR requerido. (Consulte el paso 4 para obtener más información).

Paso 3: Empaque su(s) artículo(s) en una bolsa, complete los campos obligatorios en la nota de envío y colóquela dentro. Pega la etiqueta que has impreso en casa.

Paso 4: Vaya a la oficina de correos que más le convenga. Si no ha impreso una etiqueta de devolución, deberá mostrar el correo electrónico de confirmación que contiene un código QR y ellos imprimirán y adjuntarán una etiqueta por usted. Verifique la confirmación de su correo electrónico antes de ir a la oficina de correos y asegúrese de poder ver el código QR. Si ve el código QR, es posible que se deba a su proveedor de servicios de correo electrónico. Verifique la configuración de su correo electrónico o vuelva a intentarlo con una dirección de correo electrónico alternativa.

Importante: obtenga un comprobante de recibo de envío y consérvelo hasta que se haya recibido su reembolso.

Devoluciones internacionales y de la UE

Lamentamos informarle que no ofrecemos un servicio de devolución gratuito para Irlanda del Sur, la UE y compras internacionales. Los clientes que deseen realizar una devolución desde estos territorios deberán organizar su propia devolución por correo, a su propio coste.

Costo de envío

Para artículos de precio completo, le reembolsaremos el coste del envío estándar de £ 3,99 si devuelve el pedido completo. No reembolsamos el costo de envío de los artículos en oferta. Si pagó por el envío exprés y devolvió todos sus artículos, solo le reembolsaremos el valor de £3,99, no el importe total del envío exprés.

Derechos de estatuto

Nuestro servicio de devolución gratuito en el Reino Unido se proporciona además de sus derechos legales según las Regulaciones de Contratos del Consumidor.Nos reservamos el derecho de rechazar artículos desgastados o lavados que no se devuelvan como nuevos.Los artículos rechazados le serán devueltos y pueden estar sujetos a un cargo de reenvío.